Política de privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026.

A Rosa & Carvão (Rosa e Carvão Mimos Ltda., CNPJ 54.196.426/0001-91, Brasília – DF) respeita a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (guardada de forma criptografada — nem nós conseguimos vê-la).
Compra: CPF e endereço de entrega, necessários para emitir a nota fiscal e enviar o pedido.
Contato: o que você nos escreve pelo formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.
Navegação: dados técnicos básicos (endereço IP, data e hora de acesso), registrados pelo servidor por segurança.

Não recebemos nem guardamos dados de cartão. O pagamento é feito no ambiente seguro do Mercado Pago.

2. Para que usamos os seus dados

Processar o seu pedido, emitir nota fiscal, fazer a entrega e enviar o código de rastreio (execução do contrato de compra).
Falar com você sobre o pedido, trocas e devoluções e responder às suas mensagens.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Prevenir fraudes e manter a segurança do site e da sua conta.

Só enviaremos novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp se você autorizar, e você pode cancelar quando quiser.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Compartilhamos somente o necessário com:

Mercado Pago — processamento do pagamento;
Correios e transportadoras (inclusive pela plataforma Melhor Envio) — nome, endereço e telefone para a entrega;
Hospedagem do site e serviço de e-mail — onde os dados ficam armazenados;
Autoridades públicas, quando a lei exigir.

4. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para o site funcionar: manter você conectado e lembrar os itens do seu carrinho. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Ao ir para a página de pagamento, o Mercado Pago pode usar cookies próprios, conforme a política dele.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. Os dados de pedidos são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Depois disso, são apagados ou anonimizados.

6. Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS), as senhas são criptografadas e o acesso ao painel da loja é restrito. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas adotamos medidas razoáveis para proteger as suas informações.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar autorizações. Para isso, fale com a gente pelo e-mail lojas@rosaecarvaomimos.com ou pelo WhatsApp (61) 99901-1997. Respondemos em até 15 dias. Você também pode atualizar seus dados em Minha conta.

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo após pedido de exclusão, quando a lei exige (por exemplo, notas fiscais).

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.